Demande de suppression de compte
L'application Khayrat - خيرات vous permet de supprimer votre compte : il est fermé définitivement et les informations personnelles qui vous identifient sont effacées. Votre historique de commandes est conservé pour la comptabilité et nos obligations légales.
Depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application Khayrat - خيرات et connectez-vous.
- Allez dans Profil.
- Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
- Saisissez votre mot de passe pour confirmer.
La suppression est traitée immédiatement dès la confirmation.
Sans accès à l'application
Si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez-nous directement en indiquant le numéro de téléphone associé à votre compte afin que nous puissions vous identifier :
Nous contacter pour supprimer le compteWhatsApp : +216 24 22 88 25
Données supprimées ou conservées
| Type de donnée | Action | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Nom, e-mail | Effacé immédiatement | — |
| Photo de profil | Effacée immédiatement (y compris le fichier) | — |
| Adresse, ville, adresses et positions enregistrées | Effacé immédiatement | — |
| Mot de passe | Effacé immédiatement | — |
| Jetons de notification (FCM / OneSignal) | Effacé immédiatement | — |
| Abonnements aux packs | Annulés immédiatement | — |
| Numéro de téléphone | Conservé, rattaché au compte fermé | Comptabilité, litiges et obligations légales |
| Historique des commandes (produits, packs, montants, statut, téléphone et adresse de livraison de chaque commande) | Conservé, rattaché au compte fermé | Comptabilité, litiges et obligations légales |
| Notifications reçues dans l'application | Conservées, rattachées au compte fermé | Suivi des commandes |
Le compte fermé ne peut plus être utilisé et n'apparaît plus dans l'application. Le même numéro de téléphone peut ensuite créer un nouveau compte, qui démarre vide.
Voir aussi nos Conditions Générales et Politique de Confidentialité.
طلب حذف الحساب
يتيح لك تطبيق Khayrat - خيرات حذف حسابك: يُغلق نهائياً وتُمسح المعلومات الشخصية التي تحدد هويتك. ويُحتفظ بسجل طلباتك لأغراض المحاسبة والتزاماتنا القانونية.
من داخل التطبيق (موصى به)
- افتح تطبيق Khayrat - خيرات وسجّل الدخول.
- اذهب إلى الملف الشخصي.
- اضغط على "حذف حسابي".
- أدخل كلمة المرور لتأكيد الطلب.
يتم تنفيذ الحذف فوراً بمجرد التأكيد.
بدون الوصول إلى التطبيق
إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، يمكنك التواصل معنا مباشرةً مع ذكر رقم الهاتف المسجّل في حسابك حتى نتمكن من التعرف عليك:
مراسلتنا لحذف الحسابواتساب: +216 24 22 88 25
البيانات التي يتم حذفها أو الاحتفاظ بها
| نوع البيانات | الإجراء | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|
| الاسم، البريد الإلكتروني | مسح فوري | — |
| صورة الملف الشخصي | مسح فوري (بما في ذلك الملف نفسه) | — |
| العنوان، المدينة، العناوين والمواقع المحفوظة | مسح فوري | — |
| كلمة المرور | مسح فوري | — |
| رموز الإشعارات (FCM / OneSignal) | مسح فوري | — |
| اشتراكات الباقات | إلغاء فوري | — |
| رقم الهاتف | محتفظ به، مرتبط بالحساب المغلق | المحاسبة وتسوية النزاعات والالتزامات القانونية |
| سجل الطلبات (المنتجات، الباقات، المبالغ، الحالة، هاتف وعنوان توصيل كل طلب) | محتفظ به، مرتبط بالحساب المغلق | المحاسبة وتسوية النزاعات والالتزامات القانونية |
| الإشعارات المستلمة داخل التطبيق | محتفظ بها، مرتبطة بالحساب المغلق | متابعة الطلبات |
لا يمكن استخدام الحساب المغلق بعد ذلك ولا يظهر في التطبيق. ويمكن لنفس رقم الهاتف إنشاء حساب جديد يبدأ فارغاً.
راجع أيضاً الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
Account Deletion Request
The Khayrat - خيرات app lets you delete your account: it is permanently closed and the personal information that identifies you is erased. Your order history is kept for accounting and our legal obligations.
From the app (recommended)
- Open the Khayrat - خيرات app and log in.
- Go to Profile.
- Tap "Delete my account".
- Enter your password to confirm.
Deletion is processed immediately once confirmed.
Without access to the app
If you can't log in, contact us directly and include the phone number registered to your account so we can identify you:
Contact us to delete the accountWhatsApp: +216 24 22 88 25
Data Deleted or Retained
| Data type | Action | Retention |
|---|---|---|
| Name, email | Erased immediately | — |
| Profile picture | Erased immediately (file included) | — |
| Address, city, saved addresses and locations | Erased immediately | — |
| Password | Erased immediately | — |
| Push notification tokens (FCM / OneSignal) | Erased immediately | — |
| Pack subscriptions | Cancelled immediately | — |
| Phone number | Retained, linked to the closed account | Accounting, disputes and legal obligations |
| Order history (products, packs, amounts, status, delivery phone and address of each order) | Retained, linked to the closed account | Accounting, disputes and legal obligations |
| In-app notifications received | Retained, linked to the closed account | Order follow-up |
The closed account can no longer be used and no longer appears in the app. The same phone number can then open a new account, which starts empty.
Also see our Terms & Privacy Policy.