Demande de suppression de compte
L'application Khayrat - خيرات vous permet de supprimer définitivement votre compte et l'ensemble des données personnelles qui lui sont associées.
Depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application Khayrat - خيرات et connectez-vous.
- Allez dans Profil.
- Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
- Saisissez votre mot de passe pour confirmer.
La suppression est traitée immédiatement dès la confirmation.
Sans accès à l'application
Si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez-nous directement en indiquant le numéro de téléphone associé à votre compte afin que nous puissions vous identifier :
Nous contacter pour supprimer le compteWhatsApp : +216 24 22 88 25
Données supprimées ou conservées
| Type de donnée | Action | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Nom, e-mail, numéro de téléphone | Supprimé immédiatement | — |
| Adresse, ville, localisation enregistrée | Supprimé immédiatement | — |
| Photo de profil | Supprimé immédiatement (y compris le fichier) | — |
| Mot de passe | Supprimé immédiatement | — |
| Jetons de notification (FCM / OneSignal) | Supprimé immédiatement | — |
| Notifications reçues dans l'application | Supprimé immédiatement | — |
| Historique des commandes (produits, packs, montants, statut) | Conservé — déjà dissocié de votre identité | Nécessaire à la comptabilité et à la gestion des litiges |
Vos commandes sont enregistrées avec un identifiant technique qui n'est pas relié à votre compte utilisateur ; après suppression, elles ne peuvent plus être associées à vous.
Voir aussi nos Conditions Générales et Politique de Confidentialité.
طلب حذف الحساب
يتيح لك تطبيق Khayrat - خيرات حذف حسابك نهائياً مع جميع البيانات الشخصية المرتبطة به.
من داخل التطبيق (موصى به)
- افتح تطبيق Khayrat - خيرات وسجّل الدخول.
- اذهب إلى الملف الشخصي.
- اضغط على "حذف حسابي".
- أدخل كلمة المرور لتأكيد الطلب.
يتم تنفيذ الحذف فوراً بمجرد التأكيد.
بدون الوصول إلى التطبيق
إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، يمكنك التواصل معنا مباشرةً مع ذكر رقم الهاتف المسجّل في حسابك حتى نتمكن من التعرف عليك:
مراسلتنا لحذف الحسابواتساب: +216 24 22 88 25
البيانات التي يتم حذفها أو الاحتفاظ بها
| نوع البيانات | الإجراء | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|
| الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف | حذف فوري | — |
| العنوان، المدينة، الموقع المسجل | حذف فوري | — |
| صورة الملف الشخصي | حذف فوري (بما في ذلك الملف نفسه) | — |
| كلمة المرور | حذف فوري | — |
| رموز الإشعارات (FCM / OneSignal) | حذف فوري | — |
| الإشعارات المستلمة داخل التطبيق | حذف فوري | — |
| سجل الطلبات (المنتجات، العروض، المبالغ، الحالة) | محتفظ به — منفصل بالفعل عن هويتك | ضروري للمحاسبة وتسوية النزاعات |
تُسجَّل طلباتك برمز تقني غير مرتبط مباشرة بحسابك، وبعد الحذف لا يمكن ربطها بك مجدداً.
راجع أيضاً الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
Account Deletion Request
The Khayrat - خيرات app lets you permanently delete your account and all personal data tied to it.
From the app (recommended)
- Open the Khayrat - خيرات app and log in.
- Go to Profile.
- Tap "Delete my account".
- Enter your password to confirm.
Deletion is processed immediately once confirmed.
Without access to the app
If you can't log in, contact us directly and include the phone number registered to your account so we can identify you:
Contact us to delete the accountWhatsApp: +216 24 22 88 25
Data Deleted or Retained
| Data type | Action | Retention |
|---|---|---|
| Name, email, phone number | Deleted immediately | — |
| Address, city, saved location | Deleted immediately | — |
| Profile picture | Deleted immediately (file included) | — |
| Password | Deleted immediately | — |
| Push notification tokens (FCM / OneSignal) | Deleted immediately | — |
| In-app notifications received | Deleted immediately | — |
| Order history (products, packs, amounts, status) | Retained — already disconnected from your identity | Needed for accounting and dispute resolution |
Your orders are stored under a technical identifier that isn't linked back to your user account; once your account is deleted, they can no longer be traced to you.
Also see our Terms & Privacy Policy.